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宁波市私家侦探:星巴克、Shake Shack因过度索取个人信息被上海市网信办约谈

更新时间:2023-06-26  浏览数:

宁波市私家侦探:星巴克、Shake Shack因过度索取个人信息被上海市网信办约谈,“亮剑浦江·消费者领域个人信息权益保护专项执法行动”启动后,根据消费者举报线索,上海市网信办、市公安局执法人员市市场监管局分两种方式对星巴克、ShakeShack、天台餐厅进行了现场调查。 执法。 3家餐饮企业存在频繁诱导用户获取手机号码、诱导消费者提供精准位置信息、频繁弹窗诱导注册会员、诱导消费者关注公众号等问题。 初步调查发现,上述问题在餐饮行业较为普遍。

6月19日下午,上海市网信办、市市场监管局会同徐汇区网信办、​​黄浦区网信办依法约谈3家企业,询问星巴克、ShakeShack、天台餐厅全面整治其过度收集个人信息的行为。 切实履行个人信息保护义务,维护消费者合法权益。

3家公司负责人表示,由于对《个人信息保护法》、《App非法收集、使用个人信息》等法律规定缺乏了解,所以出现了问题。 开展自查整改。 目前,ShakeShack和天台餐厅已对存在的问题进行了初步改进,星巴克也在积极调整。 市网信办、市市场监管局将持续跟踪企业整改情况,指导企业做好个人信息保护合规工作。

上海市网信办再次提醒宁波个人调查公司,餐饮企业在餐厅点餐过程中有以下行为涉嫌违法违规收集、使用个人信息,希望企业自觉主动整改:

1、消费者首次使用小程序扫码下单时,未收到商家通过“弹窗”等显着方式提示的隐私政策。

2、商家在服务协议和隐私政策中未设置“同意”或“拒绝”的选项,默认允许消费者提供个人信息。

3、商家向消费者索要与餐饮服务无关的敏感个人信息(包括姓名、生日、性别、家庭住址、身份证号码、银行账号等)。

4、扫描二维码下单后,会弹出“微信一键登录”获取昵称和头像、“微信手机号一键登录”获取手机号等提示电话号码等,或者消费者在支付订单时需要提供手机号码。 如果消费者拒绝宁波跟踪调查公司,则无法根据上述授权下订单。

5、扫描二维码下单后,商家以选择附近门店等为由申请获取准确的位置信息,如消费者拒绝,则无法下单。

6、扫描二维码下单后,商户申请获取准确的位置信息。 消费者拒绝后,仍然频繁弹出弹窗申请位置信息,消费者无法正常使用店铺搜索功能。

7、商家以优化服务体验、提供会员折扣等名义,诱导消费者授权精准位置信息、手机号码等个人信息,诱导消费者关注企业公众号。 消费者拒绝后,页面上仍反复出现弹窗应用,影响消费或正常使用。

8、商家未经消费者同意或匿名向第三方提供消费者个人信息,消费者频繁收到有针对性的广告和营销信息。

在国家网信办网络执法监察局指导下,“亮剑浦江消费领域个人信息权益保护专项执法行动”目前以餐饮行业为重点,集中开展整改。 针对餐饮行业强制获取用户手机号码、诱导消费者提供精准位置信息、强制关注公众账号等普遍问题,上海市网信办、市市场监管局将会同市商务委等行业主管部门开展点点教育。 对餐饮企业积极履行个人信息保护义务进行培训、案例讲解和宣传。 同时,加大执法力度,开展行业综合治理,切实保护公民个人信息合法权益星巴克、Shake Shack因过度索取个人信息被上海市网信办约谈,推动餐饮行业个人信息保护现状得到明显改善。宁波市私家侦探欢迎广大网友积极参与“亮剑浦江”专项行动,通过以下渠道如实提供线索。


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